電気契約のご紹介

「家は、性能。」の一条工務店と、
長年にわたりエネルギーの
安定供給を担ってきた
出光興産が提供する電力サービス
「一条でんき　powered by idemitsu」。
エネルギーを上手に利用する
サービスをお届けします。

電気契約について

• アカウントがロックされてしまいました。

  複数回誤ったID・パスワードを入力されてしまうと、アカウントを自動的にロックします。
  恐れ入りますが、「一条でんきコールセンター（0120-199-021）」までご連絡ください。

• 「でんきMYページ」にログインできません。ログインID・PWを忘れた際はどうすればよいですか。

  パスワードをお忘れの場合は、こちらにて必要事項をご入力ください。
  ログインIDをお忘れの場合は、こちらにて必要事項をご入力ください。
  正しく動作しない場合は推奨ブラウザか他端末をお試しください。
  推奨ブラウザ：Microsoft Edge・Google Chrome・Safari（各最新版）

  My idemitsu IDのパスワードをお忘れの場合は、こちらにて必要事項をご入力ください。（出光興産のサイトへ遷移します。）

• 支払いの期限が過ぎたらどうなりますか。

  支払期日までにお支払いいただけない場合は、事前にお客様に契約解除日を予告をした上で、契約を解除させていただくことがございます。

• 請求スケジュールを教えてください。

  弊社電気料金の算定期間は「前月検針日～当月検針日の前日」であり、電気料金確定日は、原則「検針日の3日後」となります。その後ご登録のお支払い方法にてご請求となります。メールアドレスをご登録のお客様につきましては、料金確定した際にメールを送信しております。

  お支払い方法で口座振替を選択されたお客様の場合は、電気料金確定日の翌々月6日にご指定の口座より引き落としとなります。（土日祝の場合は、翌営業日となります。）振替日・請求日はご指定いただけませんので、ご了承ください。

  クレジットカードを選択されたお客様の場合は、電気料金確定日から起算して1か月後に到来する5日・10日・15日・25日・末日のいずれかの日に決済となります。ご利用額の銀行口座からのお引き落としはクレジットカード会社ごとに異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせください。

  

  ※電気料金は弊社指定のお支払い方法（クレジットカードまたは口座振替）にて毎月ご請求させていただきます。ただし、決済方法の登録作業中や情報の不備等によりお支払いの確認ができなかった場合は、別途コンビニエンスストア等でお支払いをお願いいたします。なお、コンビニエンスストア払込票1通あたり550円（税込み）の手数料をお客様にご負担いただきます。手数料は、コンビニエンスストア払込票の請求対象月翌月分の電気料金と併せてご請求させていただきます。
  ※「検針日」はお客様により異なります（電気料金・使用量のお知らせによりご確認いただけます。）
  ※クレジットカードの実際の引落日はカード会社の締め日により異なります。
  ※口座振替は原則6日となります。土日祝日の場合は、翌営業日となります。
  ※クレジットカード会社の締切日と検針日の関係、その他の事務上の都合により、2か月分の電気料金がまとめて請求される場合があります。

• 電気料金支払いのクレジットカードを新しいクレジットカードに変更したいのですが、どうすればよいですか。

  【STEP１】と【STEP２】の２つの手続きが必要です。

  STEP１
  でんきMYぺージにログインいただき、「ホーム」＞「ご契約情報等の確認・変更」＞ご契約者さま情報の「お支払方法の追加・削除」よりクレジットカード情報を登録いただけます。その後、「ホーム」＞「ご契約情報等の確認・変更」＞ご契約情報「お支払方法の変更」からご登録いただいたクレジットカードをご選択ください。

  なお、 クレジットカードを特割カードに設定されている場合は、こちらの操作もお願いします。

  でんきMYページをご利用されていない方は、「一条でんきコールセンター（0120-199-021）」へご連絡ください。

  

  

  STEP２

  

  ※クレジットカード会社の締切日と検針日の関係、その他の事務上の都合により、2か月分の電気料金がまとめて請求される場合があります。

• コンビニの振替票が送られてきました。

  お支払い方法の登録中や不備などでお支払いができなかった場合には、コンビニエンスストア払込票をお送りしております。お近くのコンビニエンスストア等で払込票記載の支払期日までにお支払いをお願いいたします。有効期限が切れた払込票では支払いできません。また、払込票のバーコードをスマホで読み取り、電子マネー決済にてもお支払いいただけます。その場合は、コンビニストアへの来店は不要です。なお、お支払い方法は、口座振替またはクレジットカードのみとなります。

  また、払込票の再発行はいたしかねますので、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。紛失等の場合は、「一条でんきコールセンター」へご連絡ください。なお、コンビニエンスストア払込票1通あたり550円（税込み）の手数料をお客様にご負担いただきます。手数料は、コンビニエンスストア払込票の請求対象月翌月分の電気料金と併せてご請求させていただきます。

• 解約手数料や違約金はありますか。

  違約金はございませんが、原則として１年間のご契約（自動更新）をお願いしております。契約成立後1年未満の解約の場合でも、違約金はございません。ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客様が契約後１年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精算があった場合には、費用が発生することがございます。

  また、引越しを伴わない解約をされた場合は、半年以内の再契約をお断りさせていただく場合がございます。

• 申込みに記載する地点番号（供給地点特定番号）とは何ですか。

  現在お住まいの住所にてお切り替えをご希望の場合に必要な、電気をお使いいただいている地点を特定するための22ケタの番号です。お申込みの際には、電気料金・使用量のお知らせ（検針票）に記載されている地点番号（供給地点特定番号）をご記入ください。
  なお、お引越し先で電気を使う場合は、お引越し先の供給地点特定番号やお客様番号は必要ございません。また、お引越し前の地点番号やお客様番号を申込書にご記入しないようご留意ください。

• 申込みに記載するお客様番号とは何ですか。

  現在ご契約中の電力会社が設定しているご契約番号です。お申込みの際には、現在の電力会社とのご契約締結時の書面や、電気料金・使用量のお知らせ（検針票）などに記載されているお客様番号（ご契約番号）をご記入ください。

  番号がお分かりにならない場合は、現在ご契約の電力会社のお客様窓口へお問い合わせください。

• クルマ特割とは何ですか。

  「Ｓプラン」または「オール電化プラン」をご契約された方に選択いただけるオプションです。

  ガソリン代が2円/ℓ(月間上限100ℓ)おトクになる「ガソリンコース」と、電気自動車にお乗りの方を対象にした、毎月200円電気料金がお値引きになる「ＥＶコース」から選択いただけます。規約はこちらからご確認いただけます。

  

• 特割カードとして登録できないカードはありますか？

  出光提携のBizカードや法人カードをはじめ、独自の現金会員カード、掛カード、AMSカード、FLEXカードは「特割カード」にはご登録いただけません。

  Shell Businessカード（親カード）はご登録いただけます。

• 特割カードを登録（または変更）したいです。

  特割カードは「でんきMYページ」上で登録（または変更）いただけます。「でんきMYページ」をまだご利用されていない方は、「一条でんきコールセンター（0120-199-021）」へご連絡いただければ、郵送にて特割適用カード登録用紙をお送りいたします。
  ※なお、MYページで特割カードを変更しても、EasyPayやDrivePayに登録されているカードは自動で変更されません。こちらを変更したい場合は、お近くのapollostationにて変更をお願いいたします。
  ※登録または変更されたカードでのガソリン値引き適用開始は翌日または翌々日となります。

  でんきMYページで特割カードのご登録（または変更）する方法
  でんきMYぺージにログインしていただき、「ホーム」＞「ご契約情報等の確認・変更」＞ご契約情報の「特割カード登録/変更」より登録いただけます。

  

• アプリバーコードを利用しても特割の割引対象になりますか？

  特割カードとして事前に登録した番号と、アプリバーコードに表示されている番号が一致している場合、割引対象になります。

  【楽天ポイント】
  楽天アプリは、割引対象外です。楽天ポイントカードをご利用ください。

  【Pontaポイント】
  Pontaアプリは、割引対象になります。

  【dポイント】
  dポイントアプリは、特割カードの登録番号によって対象外となる可能性がございます。
  特割カードの登録番号と給油時に提示するアプリバーコードの表示番号が一致している場合、割引対象になります。

  ※dポイント関連アプリに表示される番号は、プラスチックカードやdカード記載のポイントカード番号と異なります。
  異なる番号のカードあるいはアプリをご提示された場合、割引対象外になりますので、ご注意ください。

• 引越し先でも、引き続き『一条でんき』を利用したいです。

  「一条でんきコールセンター（0120-199-021）」にお電話またはでんきMYページよりお手続きください。ご転居元で一条でんきをご契約いただいているお客様は、簡単に継続のお手続きをすることが可能です。
  なお、ご転居元で電気をお止めする手続きは過去日に遡ることができませんのでご注意ください。お引越しの日まで余裕をもってご連絡いただきますようお願いいたします。

  ※ご使用開始希望日は1か月先まで受付可能です。1か月以上先の場合、お手数ですがあらためてご連絡くださいますようお願いします。
  ※お手続きに関して、一条でんきコールセンターより確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

• 停電が多くなることはありませんか。

  停電のリスクが上がるようなことはございません。小売電気事業者である出光興産が発電した電気は他の発電所の電気と一緒になって送配電されるため、発電所の違いが家庭の電気に影響することはございません。

  万が一、当社の発電所が停止しても、他の発電所から電力を融通するため、当社とご契約のお客様だけが停電することはございません。

• 停電した場合はどこに連絡をすればよいですか。

  まずはブレーカの操作（※）を実施いただき、点灯しない場合は「一条でんきコールセンター（0120-199-021)」へご連絡ください。営業時間外（17:30～翌9:00）におかれましては、地域電力会社緊急窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

  （※）暗い場所だったり、高い位置で操作が難しい場合は、大変危険ですので、無理に操作せずお電話ください。

• My idemitsu IDと連携したいです。

  My idemitsu IDとの連携は、My idemitsu ID会員サイト（本サイト上ではidemitsuでんきとして表記されます）より実施可能です。

  My idemitsu ID会員サイトにログインしていただき、「マイページ」＞「ご利用状況」＞「idemitsuでんき」より連携ください。
  詳細手順はこちら

• My idemitsu IDと連携できないです。

  My idemitsu IDにご登録のメールアドレスと、でんきMYぺージにご登録のメールアドレスが異なる場合、連携ができません。
  同一のメールアドレスに変更した後にご連携ください。

• My idemitsu IDででんきMYページにログインしたいです。

  My idemitsu IDと連携後、My idemitsu ID（メールアドレス）でログインが可能になります。
  連携後は、でんきMYページのログイン画面より、「My idemitsu IDでのログイン」からログインが可能です。

• My idemitsu IDとは何ですか？

  出光興産が提供する各種サービスの共通IDです。
  My idemitsu IDとでんきMYページのアカウントを連携することで、でんきMYページにMy idemitsu ID（メールアドレス）でもログインできるようになります。

  なお、Drive Onアプリ、apollostationメンバーズプログラム、Pit in Plusのご利用等の際にすでにMy idemitsu ID（メールアドレス）をご登録いただいている場合も、My idemitsu ID会員サイトにて一条でんき（サイト上ではidemitsuでんきと表記されます）との連携が必要となります。

  My idemitsu IDの詳細は下記サイトをご確認ください。
  https://membership.auth-consumer.idemitsu.com/topPage
  ※本サイト上ではidemitsuでんきとして表記されます。

• My idemitsu IDと連携しないとどうなりますか。

  既に一条でんきをご利用いただいているお客様は、My idemitsu IDと連携することで、出光興産の他サービスと共通のひとつのIDででんきMYページにログインできるようになります。
  My idemitsu IDと連携せずに、これまでどおりでんきMYページのIDとパスワードでもログイン可能です。

• My idemitsu ID連携しているメールアドレスを変更したい場合はどのようにすればよいですか。

  でんきMYページからご変更可能です。
  ※My idemitsu IDと連携済みの場合、My idemitsu IDのメールアドレスもあわせて変更いたします。

• My idemitsu IDとの連携を解除したいです。

  My idemitsu IDマイページから「連携解除」ボタンをクリックし、連携解除の手続きをお願いいたします。

• apollostationメンバーズプログラムとは何ですか？

  出光グループが提供する入会費・年会費無料の会員サービスです。
  本プログラムに参加することで、お客様のランクに応じてクーポンやイベント・各種体験への参加など、魅力的な特典を受け取ることができます。

• どうすればapollostationメンバーズプログラムに参加できますか？

  My idemitsu IDのご登録で参加できます。特典の受け取りには、出光公式アプリ「Drive On」が必要です。
  ※Drive Onアプリ等で、すでにMy idemitsu IDにご登録されている方はそのままご利用いただけます。

• apollostationメンバーズプログラムから退会すると一条でんき契約はどうなりますか？

  My idemitsu IDを削除し、apollostationメンバーズプログラムを退会しても、一条でんきの契約はそのまま継続いただけます。但し、My idemitsu IDによるでんきMYページへのログインができなくなります。

• apollostationメンバーズプログラムでは、どのような特典が提供されていますか？

  お客様のランクによって提供される特典は異なります。ブロンズランク以上のお客様はクーポンなどが当たる「お楽しみ抽選」に参加することができます。シルバーランク以上のお客様はショッピングや体験に利用できる「施設優待」を受けることができます。また、「限定キャンペーン」にも参加可能です。ゴールドランクのお客様だけが参加できる「限定キャンペーン」もございます。

  詳しくはこちら（同サイト上ではidemitsuでんきと表記されます）をご確認ください。

• 一条でんきのランク判定条件を教えてください。

  一条でんきでは、以下の2つの条件を満たした場合に、apollostationメンバーズプログラムの会員ランクに反映されます。

  ・会員ランク判定月の前月20日時点で供給中であること
  ・ My idemitsu IDと一条でんきのログインIDが連携していること

• apollostationメンバーズプログラムのランクはいつ変わりますか？

  新たにプログラムに参加した場合は、プログラム参加日の前月20日を基準日とし、即時反映されます。プログラム参加以降は、毎月20日を基準日としてランク判定を行い、翌月1日に反映されます。

• 現在の自分のランクはどこで確認できますか？

  DriveOnアプリのホーム画面や会員証画面に現在のランクが表示されます。ホーム画面では、My idemitsu ID、モバイルDrivePay、対象のサービスの利用状況も確認できます。