よくあるご質問

日本では家庭や店舗向けの電気は、各地域の電力会社だけが販売をしており、お客様は自由に電気を購入する会社を選ぶことができませんでした。2016年4月1日より、電気の小売事業への参入が全面的に自由化されたことにより、家庭や商店を含むすべての消費者が、電力会社や新たな料金メニューを選ぶことができるようになりました。

電力は、発電所、送電線、変電所、配電線を通じて各ご家庭に供給されます。電力供給は、大きく分けて発電部門、送配電部門、小売部門の3つに分類されます。発電部門、小売部門では競争的な環境が形成されている一方で、送配電部門については自由化されておらず、既存の電力会社の独占が認められているとともに、政府(経済産業省)の規制の下におかれています。電力自由化の適正な競争環境を確保するためには、すべての小売事業者が送配電網を公正・公平に利用できる必要があり、送配電部門の中立性を確保しなければなりません。このため、2020年4月より、送配電部門は法的分離（送配電部門の分社化）されることとなりました。

石油・石炭・LNG（天然ガス）などの火力燃料の価格変動を電気料金に迅速に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度による金額です。

再生可能エネルギー（太陽光、風力、水力、地熱、バイオマス）を普及させるために要する費用を、全国一律の単価で電気のご使用量に応じお客様に電気料金の一部をご負担いただくものです。電力会社の区別なく、同じ単価となります。

FIT電気とは、太陽光・バイオマス・風力などの再生可能エネルギーで発電し、Feed-in Tariff制度（固定価格買取制度）を利用して買い取られた電気のことです。固定価格買取制度の費用は、電気をご利用のすべての皆様がお支払いの「再生可能エネルギー発電促進賦課金」により賄われています。出光興産の京浜バイオマス発電所の電気は、FIT電気となります。

ご自宅などに設置した太陽光発電設備で発電した電力のうち、余剰電力が買取対象となる「太陽光発電の買取制度（2009年スタート）」。この制度では設置から10年間の買取期間が設定されており、この期間が満了を迎えることを、“卒FIT”と呼んでいます。

電気の契約電流／容量の単位で、数字が大きいほど、多くの電化製品を同時に使用することができます。なお、1kVAは10Aに相当するため、従量電灯Cの10kVA契約の場合100Aに相当します。

「どれだけ電気を使ったか」を表す単位で、電化製品を使って電気を消費したとき、その消費量を表しています。W（ワット）は電気のエネルギーの大きさを示し、1Wの電化製品を1時間使用した電力量は1Wh（ワットアワー）となります。1kWh=1,000Whです。

電気の周波数の単位で、東日本では50Hz、西日本では60Hzとなります。同じ地域内で電力会社を変更しても、供給される電気の周波数は変わりません。

現在ご契約中の電力会社が設定しているご契約番号です。

電力の自由化後も電線などの送電設備は今までと同じものを使用します。送電事業は一般送配電事業者が引き続き行いますので、品質に変更はなく、停電のリスクが上がることもございません。出光興産が発電した電気は他の発電所の電気と一緒になって送配電されるため、発電所の違いが家庭の電気に影響することはございません。万が一当社の発電所が停止しても、他の発電所から電力を融通するため、当社とご契約のお客様だけが停電することはございません。

出光興産が所有する発電所や電源構成はこちらからご確認ください。
・発電所紹介
・電源構成

停電のリスクが上がるようなことはございません。出光興産が発電した電気は他の発電所の電気と一緒になって送配電されるため、発電所の違いが家庭の電気に影響することはございません。万が一、当社の発電所が停止しても、他の発電所から電力を融通するため、当社とご契約のお客様だけが停電することはございません。

電気設備の安全調査は一般送配電事業者が実施しておりますので、ご利用の電力会社に関わらず、4年に1度の安全調査はこれまで通り実施されます。

「Ｓプラン」または「オール電化プラン」をご契約された方に選択いただけるオプションです。ガソリン代が2円/ℓ(月間上限100ℓ)おトクになる「ガソリンコース」と、電気自動車にお乗りの方を対象にした、毎月200円電気料金がお値引きになる「ＥＶコース」から選択いただけます。規約はこちらからご確認いただけます。

「Ｓプラン」または「オール電化プラン」です。「低圧電力プラン」は対象外です。

法人でもお申し込みいただけます。ただし、出光提携のBizカードや法人カードをはじめ、独自の現金会員カード、掛カード、AMSカード、FLEXカードは「特割カード」にはご登録いただけません。Shell Businessカード（親カード）はご登録いただけます。

サービスステーション店頭、または出光クレジットのWebサイト からお申し込みいただけます。

Pontaアプリ、dポイントアプリは対象となります。楽天アプリは対象外となりますので、楽天ポイントカードをご利用ください。

お申し込みの際に、普段給油にご利用いただいているクレジットカード番号、現金Pontaカードまたは楽天ポイントカードの会員番号をご登録いただきます（以下、特割カードといいます）。新たにクレジットカード等を作る必要はございません。ご来店の際に特割カードを用いて給油代金をお支払いただくと、その場で割引となります。割引適用開始時期はこちらをご確認ください。

クレジットカードを新たに作らなくても、普段ご利用のカードで給油割引をお受けいただけます。なお、apollostationやシェルのカードと一緒にご利用いただくことで、よりお得な割引をお受けいただけます。

ガソリン・軽油を対象に、２円/ℓ引きとなります。上限は100ℓ/月です。

サービスステーション店頭またはWebサイトでお申し込みいただけます。
・楽天ポイントカード
・シェルスターレックスカード
・シェルー-Pontaクレジットカード
・現金Pontaカード
・apollostation card

ガソリン・軽油の割引は、ご契約が成立した日が1～10日の場合は当月15日から、11～25日の場合は翌月1日から、26～月末の場合は翌月15日から開始となります。契約成立後の割引の開始日は、ご契約成立から2営業日を目途に郵送でご案内いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

ガソリン・軽油の割引は、出光のサービスと併用いただけます。例えば、既にシェルスターレックスカードでハイオク13円値引きを受けている方(*)は、13円+2円＝合計15円の値引きになります。
*還元ランク5Star、Web明細サービスをご利用の場合
また、 DriveOnやShell EasyPay、DrivePay等の割引サービス等とも併用いただけます。

出光提携のBizカードや法人カードをはじめ、独自の現金会員カード、掛カード、AMSカード、FLEXカードは「特割カード」にはご登録いただけません。Shell Businessカード（親カード）はご登録いただけます。

Shell EasyPayや DrivePay をご利用の場合でも、割引は適用されます。

割引が適用されるのはご登録されたカード1枚のみです。親カードを特割カードとしてご登録された場合、その家族カードでの割引は適用されません。また、複数ご契約をお持ちの方で、1枚の特割カードを複数の契約にご登録いただいた場合、毎月の上限は100ℓ(一部の旧プランを除く）のままです。

今までと変わらずポイントが貯まります。現金Pontaカード、楽天ポイントカードの場合も同様です。

同じである必要はございません。 別々のカードをご登録いただけます。

特割カードは「でんきMYページ」上でご変更いただけます。「でんきMYページ」をまだご利用されていない方は、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡いただければ、郵送にて特割適用カード登録用紙をお送りいたします。なお、Shell EasyPayやDrivePayに登録のカードを変更する際には、自動で特割カードは変更されませんので、お近くのサービスステーションにて変更をお願いいたします。また、「でんきMYページ」より変更されたカードの適用は2日後からです。

原則、１日から月末最終日までの期間で算定しております。ただし、ガソリン割引開始が15日からと案内された方は、初月のみ15日から月末までの期間となります。詳しくはこちらをご確認ください。

給油割引適用は、ハイオク／レギュラー／軽油の給油量を合算した合計100ℓ/月までの量を上限としております。

1枚のカードにつき、1つの契約に付随する特割サービスのみご登録いただけます。ご契約数に応じて別のカードをご登録ください。なお、複数ご契約をお持ちの方で、1枚の特割カードを複数の契約にご登録いただいた場合、毎月の上限は100ℓのままです。

サービスステーション検索 からご確認ください。

特割が適用されない原因は、「主に給油上限を超えている」、「特割対象外サービスステーションで給油した」、「誤ったカード番号が登録されている」などが考えられます。もしそれ以外の原因で特割が適用されていなかった場合は、給油時のレシートをお手元にご用意の上、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」までご連絡ください。なお、対象のレシートがお手元にない場合は、ご対応をお断りさせていただく場合がございます。

EVコースとの併用はいたしかねます。コース変更をご希望される場合、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。
なお、「EVコース」をお申し込みの場合、お持ちの電気自動車の車検証に記載されている車台番号（車体番号）と車両番号が必要となりますので、事前にご確認をお願いいたします。

一部対象外のサービスステーションがございます。対象のサービスステーションはサービスステーション検索 からご確認ください。

「Ｓプラン」または「オール電化プラン」をご契約されていて、電気自動車（※プラグインハイブリッド車を含む）にお乗りの方の月々の電気料金をお値引きするサービスです。

①「Ｓプラン」または「オール電化プラン」にご契約いただくこと
②ご自宅に電気自動車充電のための設備が設置されているまたは予定があること
③電気のご契約者様または同居人様の名義で電気自動車を所有されていること（お申し込み時に必要情報をお知らせいただきます）
詳しくはこちら をご確認ください。

電気料金から月々200円を割引いたします。

ガソリンコースとの併用はいたしかねます。コース変更をご希望される場合、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。
なお、「EVコース」をお申し込みの場合、お持ちの電気自動車の車検証に記載されている車台番号（車体番号）と車両番号が必要となりますので、事前にご確認をお願いいたします。

現在契約している電力会社に連絡いただく必要はございません。契約の切り替えの手続きは出光興産が行います。
ただし、お引越し先で新たにお申し込みいただく際は、お客様にて引越し前のご住所の電気契約の解約手続きを行っていただきます。

原則、電力会社の切り替えのための工事は不要です。また、工事費用もかかりません。
電気の切り替え時に、スマートメーターではないメーターをご利用の場合、一般送配電事業者または一般送配電事業者が委託した会社によってスマートメーターへの切り替え工事が行われます。

違約金はございませんが、原則として１年間のご契約（自動更新）をお願いしております。契約成立後1年未満の解約の場合でも、違約金はございません。ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客様が契約後１年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精算があった場合には、費用が発生することがございます。
また、引越しを伴わない解約をされた場合は、半年以内の再契約をお断りさせていただく場合がございます。

原則、契約電流は5A,10A,15A,20A,30A,40A,50A,60A、契約容量は6kVA～49kVAの契約が対象となります。低圧電力プランの契約電力は、0.5kW~50kW未満が対象となります。
なお、上記以上の契約容量の場合は高圧契約となります。
※関西、中国、四国エリアの従量電灯Ａ相当には契約電流はございません。

従量電灯と時間帯別電灯、低圧電力メニューについてはお申し込みいただけます。ただし、一部契約できないメニューもございますので、詳しくは「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

お申し込みいただけます。ただし、契約電力が50kWを超える高圧地点の場合は、低圧用の料金プランをご選択いただけません。高圧地点への供給をご希望の場合は、こちら をご確認ください。

「低圧電力プラン」にお申し込みいただけます。

現在お住まいの住所にてお切り替えをご希望の場合は、電気料金・使用量のお知らせ（検針票）とクレジットカード（クレジットカードでのお支払いの場合）または、口座情報（口座振替にてお支払いの場合）をご用意ください。お申し込みの際に、現在の電力会社の「お客様番号・供給地点特定番号・契約名義」等が必要となります。

お引越し先で電気を使う場合は、お引越し先の住所をご記入ください。ご使用場所の特定ができない場合や、お引越し先が戸建て物件の場合には電気メーターに記載の番号（計器番号）の確認のためご連絡いたします。なお、Webサイトからお申し込みいただく場合、お支払い方法はクレジットカードのみ受け付けております。

現在ご契約中の電力会社が設定しているご契約番号です。お申し込みの際には、現在の電力会社とのご契約締結時の書面や、電気料金・使用量のお知らせ（検針票）などに記載されているお客様番号（ご契約番号）をご記入ください。

現在お住まいの住所にてお切り替えをご希望の場合に、必要な電気をお使いいただいている地点を特定するための22ケタの番号です。お申し込みの際には、電気料金・使用量のお知らせ（検針票）に記載されている地点番号（供給地点特定番号）をご記入ください。
なお、お引越し先で電気を使う場合は、お引越し先の供給地点特定番号やお客様番号は必要ございません。また、お引越し前の地点番号やお客様番号を申込書にご記入しないようご留意ください。

ドメインが制限されているか、メールアドレスが間違っている可能性がございます。ドメイン制限をされている場合は、「@sss-denki.jp」「@sc-denki.idemitsu.com」「@mc-denki.idemitsu.com」の制限を解除してください。

マンション（アパート）でも『idemitsuでんき』契約の切り替えが可能です。ただし、お住いのマンションが「マンション向け高圧一括受電サービス」など、管理組合等を通じて建物全体で電力会社と一括契約をしている場合、そのままでは切り替えられませんので、管理組合などにご相談ください。お住いの電気設備によっては、お切り替えいただけない場合もございますので、ご了承ください。

現在の電気のご契約名義がご本人様の場合は電気の切り替えが可能です。契約名義人が大家様など貸主となっている場合は、名義人様のご承諾が必要です。お住いの電気設備によっては、お切り替えいただけない場合もございますので、ご了承ください。

供給エリアは以下のとおりです。ただし、離島（※）は除きます。
東京電力エリア：東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、群馬、栃木、山梨、静岡（富士川以東）
北海道電力エリア：北海道
東北電力エリア：青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、新潟
中部電力エリア：愛知、岐阜（一部除く）、三重（一部除く）、静岡（富士川以西）、長野
北陸電力エリア：富山、石川、福井（一部除く）、岐阜の一部
関西電力エリア：滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫（一部除く）、福井の一部、岐阜の一部、三重の一部
中国電力エリア：鳥取、島根、岡山、広島、山口、兵庫の一部、香川の一部、愛媛の一部
四国電力エリア：徳島、高知、香川（一部除く）、愛媛（一部除く）
九州電力エリア：福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

※離島とは電気事業法第2条第1項第8号イに定める離島です。

電力会社のお切り替えの場合、契約が成立した月もしくは翌月の検針日から供給開始となります。再点の場合、お申し込みいただいた使用開始希望日から供給開始となりますが、供給先の契約状況によっては、使用開始希望日に開始できない場合もございます。具体的な供給開始日は、お申し込みから2営業日を目途に郵送いたします「電気需給契約内容のご案内」に記載しております。

太陽光パネルを設置されていてもお申し込みいただけます。また、発電した電気の売電契約の解約も必要なく、購入電力のみ出光興産にご変更いただけます。なお、太陽光パネルを設置されている場合は、深夜などの特定の時間帯が非常に割安な契約になっているケースがございますので、シミュレーション でご確認の上、お申し込みをご検討ください。
ただし、買取対象は固定価格買取期間満了（卒FIT）した発電設備からの買取となり、固定価格買取内は受付出来かねますので、ご了承ください。

旧一般電気事業者の選択約款（電化上手等）の一部は2016年3月末で新規申し込み受付を終了しております。一度出光興産の電気に切り替えた場合、元の旧一般電気事業者選択約款に戻すことはいたしかねますので、ご注意ください。

「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。また、広域にわたる停電時は、地域の電力会社へご連絡ください。

『idemitsuでんき』のサービスでは、違約金や登録手数料、スマートメーター設置に伴う工事費が発生するなどデメリットはございません。

地域の電力会社の従量電灯からの切り替えなら、2段階目以降の電力量単価がお安くなります。燃料費調整額やその他割引の適用状況等によってはおトクにならない場合がございます。シミュレーション でメリットをご確認ください。

現在『idemitsuでんき』には、複数契約のセット割引はございません。それぞれが1つずつの契約となります。

お切替えいただけます。お切り替えでどれぐらいのメリットがあるか、必ずシミュレーションでご確認ください。

安全調査は地域の電力会社、またはその委託業者により行われますので、ご利用の電力会社に関係なく実施されます。

お申し込みいただけます。ただし、お住まいの集合住宅が建物全体で電力会社と一括契約をしている場合は、管理組合などにご相談ください。また、集合住宅の電気設備によってはお切り替えいただけない場合もございます。

2016年4月以前のオール電化用契約をお持ちの場合は、お切り替えの対象外となります。2016年4月以降のオール電化用対象プランご契約中の方はお申し込みいただけます。

原則、現在ご契約中の電力会社への解約手続きは必要ございません。『idemitsuでんき』へのお申し込みだけで、手続きは完了いたします。しかしながら、現在ご契約中の電力会社から依頼があった場合は、出光興産「電気お客様センター（0120-033-364）」までご連絡ください。

受付完了メールの到着までお時間を頂戴する場合がございます。また、迷惑メール設定がされている場合は「@s-denki.com」からのメールを受信できるようにしてください。ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合は、電気お客様センター（0120-033-364）までご連絡ください。

新規お申し込み（他電気会社からのお切り替え・再点）はお電話では承っておりません。『idemitsuでんき』のWebサイトからお申し込みください。

再点の場合、最短で2営業日となります。また、他電気会社からのお切り替えの場合、お申し込み月の検針日または翌月の検針日より供給開始となります。なお、現在無契約状態の場合は弊社では遡及してご契約いただけませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

以下のとおり、ご使用の契約容量をご確認いただき、お申し込みください。
・SプランA：契約容量が6kVA未満のお客様
・SプランB：契約容量が6kVA以上、50kVA未満のお客様

「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。なお、お客様宅の配線の状況等によりご希望の容量に変更ができない場合や、お客様宅の配線の工事により費用が発生する可能性があることをご了承ください。なお、集合住宅の場合や戸建ての賃貸物件の場合、建物管理者様の了承が必要です。その為、ご確認いただいてからご連絡いただくようお願いいたします。
また、アンペア変更は変更日までに2営業日以上、余裕をもってお申し込みください。アンペア変更以外の容量の変更は、電気工事店様へご相談ください。

アンペアブレーカの取り換え工事や遠隔での変更は基本的に費用はかかりませんが、送配電事業者にて現地を確認した結果、設備の不具合等があった場合は、お客様の費用負担で工事が発生する場合もございます。

「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。なお、郵送の場合は、発行手数料150円（税込）/月を月々の電気料金に上乗せして合算請求となります。

でんきMYページにログインいただき、「ご登録情報」＞「お支払方法」からご変更いただけます。でんきMYページをまだご利用されたことがない場合は、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡いただければ、郵送でクレジットカード登録用紙をお送りします。

口座振替からクレジットカードへ変更の場合は、でんきMYページにログインいただき、「ご登録情報」＞「お支払い方法」からご変更いただけます。もし、まだでんきMYページをご利用されたことがない場合は、「出光興産電気お客様センター」へご連絡いただけますと、郵送でクレジットカード登録用紙をお送りします。
なお、変更のお手続きが完了するまでは、変更前のお支払い方法にてご請求いたします。

クレジットカードから口座振替へ変更の場合は、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。預金口座振替依頼書を郵送いたします。
なお、変更のお手続きが完了するまでは、変更前のお支払い方法にてご請求いたします。

「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

ご変更いただけます。「お客様番号」をお控えのうえ、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

設置工事完了後、プランをご変更いただく必要がございます。「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

Webサイトまたは申込書からお申し込みください。その際は、お引越し先のご住所をご記入ください。ご使用場所の特定ができない場合や、お引越し先が戸建て物件の場合には電気メーターに記載の番号（計器番号）の確認のためご連絡をさせていただきます。なお、お引越し前の地点番号やお客様番号をWebサイトまたは申込書にご記入いただく例がございますが、記入は不要ですのでご注意ください。なお、Webサイトからお申し込みいただく場合、お支払い方法はクレジットカードのみ受け付けております。 「お申し込みはこちら」＞「お引越し先で電気を使う」から電気ご使用日の2営業日前にお申し込みください。申込書を希望される場合には郵送の手配にお時間がかかりますので、日程には余裕を持ってお申し込みください。

ご連絡をいただかずにお引っ越しをされた場合、速やかに「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」にご連絡ください。既に電気を使用されている場合、過去に遡ってのお手続きをいたしかねますので、受付が可能な電力会社へのお申し込みをお願いする場合がございます。なお、転居元が契約中の場合、電気供給廃止手続きのため最終利用日をお伺いします。過去の日付に遡ってお手続きをすることはいたしかねますので、最短のお日にちでお手続きをいたします。

電気のご使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測したりできるようになります。『idemitsuでんき』に切り替えていただくことで、このスマートメーターを使って、30分ごとの電気ご使用量がわかる「でんきMYページ」のご利用が可能となります。

電気の切り替え時にスマートメーターではなく従来のメーターをご利用の場合は、一般送配電事業者または、一般送配電事業者が委託した会社によってスマートメーターへの切り替え工事が行われます。すでにスマートメーターをご利用中のお客様は、工事が発生いたしません。

スマートメーターが設置されていなくても、電力供給は開始されます。新電力へ切り替えたお客様に対して、一般送配電事業者が優先してスマートメーターへの取り替え工事を実施しています。なお、工事実施日に関してお答えはいたしかねます。

スマートメーターが設置されるまでの間は、使用状況によらず、計量値を均等に配分して計算いたします。

自宅などに設置した太陽光発電設備で発電した電力のうち、余剰電力が買取対象となる「太陽光発電の買取制度（2009年スタート）」。制度では設置から10年間の買取期間が設定されており、この期間が満了を迎えることを、“卒FIT”と呼んでいます。

買取期間が満了した後の余剰電力は、現在の電力会社で継続して売電することもできますし、他の電力会社に売電先を切り替えることもできます。
現在の電力会社との契約を解約し、新たに他の電力会社と契約しない場合は、一般送配電事業者が無償で引き受けることになります。

当社の電気プランをご契約されている方（でんきセット買取プランの方）は、買取料金を同月のお客様の電気料金より差し引いてご精算いたします。
当社からお支払いする買取料金が電気料金を上回っていた場合、もしくは、買取契約のみの場合（スタンダード買取プランの方）は、ご登録の口座にお振り込みいたします。
振込スケジュールは6か月に1回※です。
※4～9月分を11月末、10～翌3月分を翌5月末にお支払いいたします。

買取契約のみでのご契約も承っております。その場合は、スタンダード買取プランの価格で買取いたします。

買取期間満了日までに契約手続きが完了（契約内容のご案内をお送りしている状態）している場合、原則として買取期間が終了した日の翌日より当社での買取を開始いたします。
契約手続きには10日～2週間程度※かかりますので、期間に余裕をもってお申込みくださいますよう、お願いいたします。
※お客様番号、地点番号、お客様名義などが異なっている場合、お客様や現在ご契約中の電力会社に確認をいたしますので、通常よりも手続き開始までにお時間をいただきます。

当社ウェブサイトにてご確認頂けます。買取サービスをご契約される場合は、本ページから進んだお申込みフォームにて必要事項を記入して頂く必要があります。

買取価格は買取の開始後最初の3月31日までの価格となります。翌年度以降は毎年2月末までに当社ウェブサイトへの掲載等により新単価を通知し、特にお客様からのお申出が無い場合は、1年毎の自動更新となります。なお、ご解約の際に解約金等はございませんので、ご安心ください。

可能です。お客様番号をお控えのうえ、「『idemitsuでんき』 電気お客様センター(0120-033-364)」までご連絡ください。なお、1年に複数回等、頻繁なプランの変更はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Dinersブランドのクレジットカードをご登録いただけます。その他のVisa/Mastercard/JCB/AMEX/Dinersの国際ブランドがついていないカードはご登録いただけません。
なお、デビットカード・プリペイドカードは利用できない場合が多いため、クレジットカードのご登録を推奨いたします。お客様ご自身の判断によりご登録ください。

お支払い方法の登録中や不備などでお支払いができなかった場合には、コンビニエンスストア払込票をお送りしております。お近くのコンビニエンスストア等で払込票記載の支払期日までにお支払いをお願いいたします。なお、お支払い方法は、口座振替またはクレジットカードのみとなります。
また、払込票の再発行はいたしかねますので、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。紛失等の場合は、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

全国の金融機関・ゆうちょ銀行・ネットバンクをご利用いただけます（一部ご利用いただけない金融機関もございます）。

預金口座振替依頼書を郵送いたしますので、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

でんきMYぺージにログインいただき、「ご登録情報」＞「お支払い等」＞「お支払方法」からご変更いただけます。でんきMYページをご利用されていない方は、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡ください。

弊社電気料金は月初から月末までの使用期間で、原則使用月の2か月後の10日に確定し、その後ご登録のお支払い方法にてご請求となります。メールアドレスをご登録のお客様につきましては、料金確定した際にメールを送信しております。
お支払い方法で口座振替を選択されたお客様の場合は、口座振替日は原則6日となります。（土日祝の場合は、翌営業日となります。）振替日・請求日はご指定いただけませんので、ご了承ください。
クレジットカードを選択されたお客様の場合は、クレジットカード会社ごとに異なりますので、クレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニエンスストア振替票を送付いたしますので、お近くのコンビニエンスストア等で払込票記載の支払期日までにお支払いください。また、コンビニエンスストア払込票発行にかかる手数料を頂く場合がございますので、ご了承ください。なお、支払い期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、事前にお知らせの上、契約を解除させていただくことがございます。

支払期日までにお支払いいただけない場合は、事前にお客様に契約解除日を予告をした上で、契約を解除させていただくことがございます。

電気代料金引き落しクレジットカードの有効期限が切れたお客様には電子メールでお知らせいたしますため、でんきMYページ上でクレジットカード情報の変更をお願いいたします。なお、シェルスターレックスカード・シェル－Pontaクレジットカードの情報は自動で更新されますので、お手続きの必要はございません。

使用月の翌々月10日の電気料金確定後に電子メールにてお知らせいたします。でんきMYページに「電気料金・使用量のお知らせ」を掲載いたしますので、ご確認をお願いいたします。なお、「電気料金・使用量のお知らせ」（検針票）の郵送をご希望の場合には、毎月150円（税込）の手数料をご負担いただきます。

振替日・請求日はご指定いただけませんので、ご了承ください。クレジットカードでの支払日はカード会社ごとに異なります。口座振替の場合、引落日は原則毎月6日となります。（土日祝の場合は、翌営業日となります。）

『idemitsuでんき』のお支払い方法は、クレジットカードまた口座振替のみとなります。なお、お引越しと同時に契約開始となる形でお申し込みされた方につきましては、お支払い方法をクレジットカードでご登録いただくようお願いしております。

領収書・支払証明書（※）につきましては、有料で承っております。領収書は150円（税込）/月、支払証明書は750円（税込）/通です。電気お客様センターまでご連絡ください。
（※）電気料金のお支払いの証明が複数月にわたる場合、発行を承っております。

クレジットカードもしくは口座振替にて毎月ご請求させていただきます。なお、再点の場合のみクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

解約は可能ですが、原則として１年間のご契約（自動更新）をお願いしております。契約成立後1年未満の解約の場合でも、違約金はございません。ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客様が契約後１年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精算があった場合には、費用が発生することがございます。また、引越しを伴わない解約をされた場合は、半年以内の再契約をお断りさせていただく場合がございます。

原則、切り替え先の電力会社が『idemitsuでんき』の解約手続きをいたしますので、お客様からの解約のご連絡は不要です。しかしながら、切り替え先の電力会社より『idemitsuでんき』へ解約手続きをするよう依頼があった場合は、「『idemitsuでんき』 電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡をお願いいたします。

お引越し先でも『idemitsuでんき』をご利用いただく場合もそうでない場合も、手続きが必要となるため、事前に「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」へご連絡をお願いいたします。過去日に遡っての解約はいたしかねますので、ご了承ください。

電気料金をお支払いいただけなかった場合は、「電気需給約款」に基づき、以下の対応を取らせていただきます。
①口座振替またはクレジットカードでのお支払いが確認できなかった場合は、コンビニエンスストア払込票を郵送いたしますので、コンビニエンスストア等でお支払いください。
②①によってもお支払いが確認できない場合は、「契約解除予告通知書」を郵送いたします。
③「契約解除予告通知書」とともに送付されるコンビニエンスストア払込票に記載された支払期限までにお支払いが確認できない場合は、電気需給契約を解除いたします。
④お客様に残債がある場合は、当社が指定した債権管理回収業に関する特別措置法にもとづく債権回収会社等が指定した金融機関等を通じて、債権回収会社等が指定した様式により、料金を払込みによってお支払いいただくことがございます。

契約期間は、契約成立日から最初の12月31日までとし、それ以降は1年ごとに同一条件で更新されます。契約期間満了日の15日前までに解約または変更の申し出がない場合は、契約満了日の翌日に、１年ごとに更新します。原則、違約金や解約手数料などはございません。

「電気需給約款（低圧）」は、出光興産の電力サービスをご利用いただく際の契約条項の一覧です。こちらからご覧いただけます。

「電力供給に関する重要事項説明書」は、法令に基づき交付される書面です。お申し込みやご契約の変更の際に約款のすべてをご説明することは難しいため、お客様が不利益を被ることがないように、契約条項の中で重要と思われる内容を分かりやすく説明したものです。ご契約手続きが完了した際に、ご契約内容と合わせて書面にて郵送しておりますので、大切に保管ください。

『idemitsuでんき』の電気は、一般送配電事業者の送配電網を通じてお客様にお届けしております。出光興産と一般送配電事業者の間で結ばれている契約は託送供給等約款に基づいております。
託送供給等約款についての詳細は、各一般送配電事業者のWebサイトをご確認ください。

電気ご使用状況・契約内容の確認、お支払い方法の変更などがWebサイト上で簡単に行えます。

パスワードをお忘れの場合は、こちら にて必要事項をご入力ください。
正しく動作しない場合は推奨ブラウザか他端末をお試しください。
推奨ブラウザ：Windows10　Microsoft Edge・Google Chrome・Firefox（各最新版）

複数回誤ったID・パスワードを入力されてしまうと、一定時間アカウントを自動的にロックします。恐れ入りますが、しばらくお時間をおいて、再度ログインを実施してください。

迷惑メール設定をされていたり、迷惑メール等の他のフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
迷惑メール設定がされている場合は「@sss-denki.jp」「@sc-denki.idemitsu.com」「@mc-denki.idemitsu.com」からのメールを受信できるようにしてください。
また、電気料金・使用量のお知らせのメールはメールアドレスを登録されているお客様にお送りしています。でんきMYページから正しいメールアドレスが登録されているか、ご確認をお願いいたします。

請求先メールアドレスと予備アドレスに同じメールアドレスを登録されている場合は、メールが2通送信されます。また、複数契約をお持ちの場合は、メールアドレスを登録されている契約分のメールが送信されます。

弊社電気料金は、使用月の２か月後の10日に確定し、でんきMYページでも確認できるようになります。また、電気料金・使用量のお知らせのメール受信直後はアクセスが一時的に集中していることがございますので、表示されない場合は時間をおいてから再度ご確認ください。

でんきMYページからダウンロードできる電気料金は、PDF形式のファイルを圧縮しております。ご自身の端末にダウンロードされる際は、PDFを開くためのソフトや、圧縮ファイルを開くためのソフトが必要となります。また、ダウンロード先のフォルダを変更していただいたり、キャッシュクリアしていただくことで解消することもございます。
それでも解消しない場合、スマートフォンやPC・タブレット等、複数端末をお持ちの場合は、他の端末で再度お試しいただきますようお願いいたします。

主に個人のお客様にお勧めしている「Ｓプラン」、オール電化住宅にお住まいのお客様向けの「オール電化プラン」、動力契約をお持ちのお客様にお勧めしている「低圧電力プラン」がございます。併せて、環境配慮型のオプションメニューとして 「グリーンプラス（CO₂フリー）」をご用意しております。そのオプションメニューをご選択いただくと、実質的に再生可能エネルギー100%の電力をご利用いただけます。グリーンプラス（CO₂フリー）の詳細はこちらからご確認ください。

お客様の使用量やライフスタイル、現在ご加入のメニューによって異なります。ご利用状況や燃料費調整額やその他割引の適用状況等によってはおトクにならない場合がございますので、こちら でご確認ください。

ご変更いただけます。お客様番号をお控えの上、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」までご連絡ください。なお、現在新規加入の受付を停止しております旧プラン（ビジネスプラン、ホームプラン及びドライバーズプラン）からプラン変更いただく際は、旧プランへ戻すことはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

こちら からご確認いただけます。また、プラン変更をご希望の際は、「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」にご連絡いただければお手続きいたします。なお、ご利用状況によってはおトクにならない場合がございます。

弊社からの受付完了メールは、お手続きが正常に進んだ後に送信されます。メールが到着するまで今しばらくお待ちください。なお、以下ドメインの指定解除をお願いします。
「@s-denki.com」「@sc-denki.idemitsu.com」「@mc-denki.idemitsu.com」

でんきMYページより、以下の2通りの方法でご確認いただけます。
・「料金/電力量」＞「電気料金・使用量のお知らせ ダウンロード」＞請求明細の「PDFダウンロード」より、電気料金・使用量のお知らせをダウンロードする。 ・「契約内容」＞電力供給に関する重要事項説明をダウンロードする。