PWを入力したのにログインできません。

PWを入力したのにログインできない場合、以下の可能性が考えられます。

なお、以下の方法でも上手くいかない場合は、ご契約の携帯キャリア等へお問い合わせください。

原因①：PWが誤って入力されている

⇒手で一文字ずつ入力すると、数字の「1」と小文字の「L」、ゼロとオーなどの見誤りや、大文字小文字の入力誤り、全角で入力してしまうなどの可能性があります。　パスワードはコピー＆ペーストでの入力を推奨いたします。

参考：コピー＆ペーストの方法

1.コピーしたい文字を、マウスを使って範囲選択します。

2.範囲選択ができたら、「Ctrl」キーを押しながら「C」キーを押します。

3.貼り付けを行いたい場所にマウスカーソルを移動します。

4.「Ctrl」キーを押しながら「V」キーを押すと、コピーしていた文字が貼り付けられます。

参考：スマホでのコピー＆ペーストの方法

1.文字を2度すばやく選択、または長押し

2.アイコンを左右に動かして文字列を選択

3.貼り付ける位置を選択

4.アイコンを選択、または貼り付ける位置を長押し

5.「貼り付け」を選択することでコピー&ペーストができます。

原因②：違うWebサイトのログイン画面である

⇒弊社では2024年7月16日より、でんきMYページがリニューアルされております。恐れ入りますが、下記URLからのログインをお願いいたします。

よくあるご質問