新規申し込みを行いましたが、出光興産からメールが届かないのはなぜですか？
電気のご契約のお申込み時、およびご契約成立時に最大1週間以内*には当社からメールをお送りしております。そのメールが届かない理由について、いくつかの可能性があります。
*お申込み情報に不備があるとメールの送信が遅くなることがあります。
以下の点をご確認ください：
➀メールアドレスの登録状況：
ご登録いただいたメールアドレスが正しいかご確認お願いします。間違ったメールアドレスが登録されている場合、メールが届かない可能性があります。
②RFC非準拠のメールアドレス：
当社システムがRFC非準拠のメールアドレスを受け付けない場合があります。ご利用のメールアドレスがRFCに準拠しているか確認お願いします。RFC非準拠に該当するメールアドレスを変更する場合は 「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」までご連絡ください。
③迷惑メールフォルダの確認：
出光興産からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認し、誤って振り分けられていないかご確認ください。また、出光興産のメールアドレスを迷惑メールの対象外に設定することをお勧めします。
④メールプロバイダの設定：
お使いのメールプロバイダの設定により、出光興産からのメールがブロックされている場合があります。メールプロバイダの設定を確認し、出光興産からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
⑤システムの状況：
一時的なシステム障害やメンテナンス中の場合、メールが正常に送信されないことがあります。その場合は、しばらくお待ちいただいた後に再度確認をお願いいたします。
⑥申し込みが正常に受け付けられていない：
申し込み手続きが正常に完了していない場合も考えられます。申し込み確認メールが暫く届かない場合は、再度申し込み手続きを行っていただくか、 「出光興産電気お客様センター(0120-033-364)」までご連絡ください。
